ברוכים הבאים לאתר balicoco.co.il (להלן: "האתר").
הגלישה והשימוש באתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה. האתר מופעל על-ידי באלי משקאות בע"מ, מרחוב הירקון 2, הוד השרון (להלן: "החברה" ו/או "באלי").
יש לקרוא בעיון רב את כל תנאי התקנון בטרם השימוש באתר, שכן הם מהווים הסכם משפטי מחייב בינך לבין החברה.
המשתמש מצהיר כי קרא את תנאי התקנון והסכים להם, ולא תהא לו כל טענה ו/או תביעה כלפי החברה ו/או מי מטעמה בגין התחייבויות שאינן מפורטות במפורש בתקנון זה.
ככל ואינך מסכים לאיזה מתנאי התקנון – אנא הימנע משימוש באתר.
הוראות תקנון זה חלות על כל פעולה באתר, לרבות צפייה בתכנים, שימוש בשירותים, הזמנה ו/או רכישת מוצרים.
בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין פרסומים אחרים באתר – יגברו הוראות התקנון.
לשאלות או בירורים ניתן לפנות בדוא"ל: [email protected].
התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המינים באופן שווה.
הכותרות נועדו לנוחות והתמצאות בלבד ולא ישמשו לצורכי פרשנות משפטית.
"עסקה" – רכישת מוצר באתר, בכפוף להוראות תקנון זה.
"מוצר" – כל פריט המוצע למכירה באתר.
"משתמש" – כל גולש, צופה, מזמין או מבצע פעולה כלשהי באתר, במישרין או בעקיפין.
"רוכש" – משתמש שביצע עסקה באתר.
"ימי עסקים" – ימים א'–ה', למעט ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגי ישראל.
"כוח עליון" – נסיבות שאינן בשליטת החברה, שלא ניתן היה לצפותן או למונען מראש, לרבות מגפה, אסון טבע, מזג אוויר קיצוני, תקלות חשמל או אינטרנט, תקלות באתר או מצב ביטחוני.
החברה עוסקת בשיווק ומכירת משקאות ומוצרים נלווים, לרבות באמצעות חנות מקוונת.
האתר משמש כחנות וירטואלית ומציג קטלוג מוצרים לצורך רכישה מקוונת.
לצורך ביצוע רכישה באתר יידרש המשתמש להזין פרטים אישיים כגון: שם מלא, מספר טלפון, כתובת דוא"ל וכתובת למשלוח.
אי מילוי כל השדות הנדרשים ימנע את השלמת ההזמנה.
החברה רשאית לעדכן, לשנות או להחליף את תנאי התקנון בכל עת, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא הודעה מוקדמת.
החברה רשאית לשנות מחירים, להסיר מוצרים מהאתר, להגביל מבצעים או כמויות רכישה.
החברה רשאית להפסיק מתן שירות למשתמש אשר פועל בניגוד לתקנון או פוגע בהתנהלות התקינה של האתר.
החברה רשאית להפסיק את פעילות האתר בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
המשתמש מצהיר כי מלאו לו 18 שנים והוא כשיר משפטית לבצע פעולות באתר.
קטין נדרש לקבל אישור הורה או אפוטרופוס לביצוע פעולות באתר.
כל פעולה שתבוצע באתר על-ידי קטין תיחשב כהסכמת הוריו ו/או אפוטרופוסיו לתנאי התקנון.
המשתמש מצהיר כי ברשותו תעודת זהות ישראלית וכתובת דוא"ל פעילה.
המשתמש מצהיר כי כל הפרטים שהוזנו על-ידו נכונים וכי הוא הבעלים החוקי של אמצעי התשלום בו נעשה שימוש.
החברה נוקטת באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים על מנת לשמור על פרטיות המשתמשים והמידע המוזן באתר.
סליקת כרטיסי האשראי מתבצעת באמצעות מערכות סליקה חיצוניות ומאובטחות, העומדות בתקן PCI.
פרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים במאגרי המידע של החברה.
המידע שמוזן באתר נשמר במאגר מידע בהתאם להוראות הדין.
המשתמש רשאי לפנות לחברה בכל עת בבקשה למחיקת פרטיו ממאגר המידע.
השימוש באתר כולל שימוש בעוגיות (Cookies). חסימתן עלולה לפגוע בתפקוד חלק מהשירותים באתר.
החברה לא תעביר מידע אישי לצד ג', אלא לצורך אספקת השירותים ו/או בהתאם להוראות הדין.
המחירים המוצגים באתר עשויים להשתנות מעת לעת. החיוב הסופי ייקבע בהתאם למחיר המוצר ביום המשלוח בפועל.
אישור סופי לביצוע העסקה מותנה באישור חברת האשראי ובזמינות המוצר במלאי.
במוצרים הנמכרים לפי משקל ייתכנו סטיות סבירות, והחיוב ייעשה בהתאם למשקל בפועל.
במקרה של חוסר במלאי, החברה תפעל ליצירת קשר עם הרוכש ותציע מוצר חלופי או זיכוי כספי.
סכום הזמנה מינימלי באתר הינו 199 ₪, ונתון לשינוי לפי שיקול דעת החברה.
דמי משלוח ודמי טיפול נקבעים בהתאם ליעד ונתונים לשינוי.
שירות לקוחות במענה מיידי זמין בשעות הפעילות של החנות, בימים א'–ה', בין השעות 09:00–17:00.
טלפון: 972-50-408-0571+
מחוץ לשעות הפעילות ניתן להשאיר פרטים, ונחזור אליכם בהקדם.
דוא"ל: [email protected]
אזורי המשלוחים וזמני החלוקה עשויים להשתנות מעת לעת. יש להתעדכן בזמני המשלוח המעודכנים המפורסמים באתר.
ככל וברצונכם לבקש שעת משלוח מועדפת, ניתן לציין זאת בהערות להזמנה, והחברה תעשה מאמץ סביר לעמוד בשעה המבוקשת, בכפוף לאילוצי חלוקה ולוגיסטיקה.
החברה עושה מאמץ לאפשר שינוי או ביטול הזמנה, ככל שהדבר מתאפשר. כל בקשה לשינוי או ביטול יש להפנות לשירות הלקוחות. מרגע שהחל תהליך טיפול בהזמנה, לא ניתן יהיה לבצע שינויים.
ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א–1981, ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א–2010.
רוכש שביצע עסקה באתר רשאי לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, ובלבד שהמוצר לא נפגם, לא נעשה בו שימוש והוא מוחזר באריזתו המקורית.
לא ניתן להחזיר שמנים, נוזלים, תרסיסים, מוצרי טיפוח, חלקי חשמל ו/או מוצרים שהורכבו ו/או מוצרים שאריזתם נפתחה.
הודעת ביטול עסקה תימסר בכתב באמצעות דוא"ל לכתובת: [email protected], או בדואר רשום לשירות הלקוחות, בכתובת: הירקון 2, הוד השרון.
במקרה של ביטול עסקה, יחויב הלקוח בדמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם, וזאת כנגד החזרת המוצר לחברה.
האחריות להחזרת המוצר לחברה חלה על הלקוח, על חשבונו, לכתובת החברה: הירקון 2, הוד השרון.
כל טענה בדבר פגם במוצר או אי קבלת משלוח תימסר לחברה לא יאוחר מ־14 ימים ממועד קבלת המוצר או מיום ההזמנה, לפי העניין.
הזיכוי יבוצע בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, ובאמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה.
החברה רשאית למכור, להעביר, למזג או לארגן מחדש את פעילות האתר, כולה או חלקה, בהתאם לשיקול דעתה הבלעדי.
המשתמש מסכים כי סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לשימוש באתר ו/או לתקנון זה תהא נתונה לבית משפט השלום בנצרת.
ייתכנו מקרים בהם האתר לא יהיה זמין עקב עבודות תחזוקה. החברה אינה מחויבת להודיע מראש על השבתת האתר לצורך תחזוקה ולא תישא באחריות בגין כך.
מובהר כי התמונות המוצגות באתר הינן להמחשה בלבד ואינן מחייבות.
כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות תכנים, טקסטים, תמונות, עיצובים, גרפיקה ומידע – שייכות לחברה בלבד. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות כל שימוש בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב מהחברה.
כל שימוש מסחרי באתר, לרבות שימוש במידע, בתכנים או בכתובת האתר, אסור ללא קבלת אישור מפורש מראש ובכתב ממפעילי האתר.
המשתמש רשאי לעשות שימוש באתר למטרות פרטיות ואישיות בלבד.
המשתמש מתחייב לשפות ולפצות את החברה ו/או בעלי האתר ו/או מפעיליו ו/או מנהליו ו/או מי מטעמם, בגין כל נזק, הפסד, הוצאה, תביעה ו/או דרישה, לרבות הוצאות משפטיות, שייגרמו עקב שימוש בלתי ראוי באתר ו/או הפרת הוראות תקנון זה.
